GUIDE
ご注文について
Viveleの商品は受注販売を行っております。
お支払いの確定は商品ご注文時となります。
商品のご購入が完了しましたら、ご注文確認メールが配信されます 。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに分類されている場合やキャリアメールでの受信拒否設定、ご登録のメールアドレスがお聞違えになっている可能性などがございますのでご確認くださいませ 。
会員登録について
会員登録をいただき、ログインいただくことでアカウント情報・注文履歴がご確認できます。
ゲスト購入の場合は注文履歴などがご確認いただけませんのでご了承ください 。
アカウント情報・配送先等の変更がございましたらCONTACTもしくはshop@vivele.jpへご連絡くださいませ。
在庫について
カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。
決済ページの「注文する」をクリックした時点で決済完了・在庫確保となります。
受注販売におきましても販売数量には上限がございます。
販売期間中であっても上限に達し次第、受注終了となりますので予めご了承願います。
ご注文のキャンセルについて
受注販売商品においては、受注販売期間中のみご注文のキャンセルが可能です。
受注販売期間終了後は、いかなる理由におきましてもキャンセルは致しかねますので予めご了承願います 。
受注販売期間中はサイズやカラーの交換も可能ですのでCONTACTもしくはshop@vivele.jpへご連絡くださいませ。
返品・交換について
お受け取り後5日以内に商品に不備がないかを必ずご確認くださいませ。
色／イメージ違い／サイズが合わない等お客様都合による理由の商品の交換・返品は一切承っておりませんのでご了承の上ご購入ください 。
商品の品質には十分に注意を払っておりますが、素材の特性上細かいしみや畳みじわ、糸の飛び出し、ネップ、染料等の匂いが生じることがございます。
使用上に問題がない場合は返品・交換に対象とはなりませんのでご了承ください 。
お届けの商品に不備があった場合
万一お届けの商品に不備が見受けられる場合はCONTACTもしくはshop@vivele.jpへ不備箇所のお写真を添付の上ご連絡ください 。
事前にご連絡があった場合のみ受付とさせていただきます。
下記に該当する場合は対応致しかねますので予めご了承願います。
- 商品到着後5日以上経過した商品
- 着用済、お直しや洗濯、クリーニングされている商品、匂い写り、変色等、到着後におこる保管不備のある商品
- タグ（下げ札）のないもの
- 色／イメージ違い／サイズが合わない等お客様都合による理由の商品
- プレスのあたり・飛び込みによる毛の付着など
商品に不備があった場合は原則交換での対応となりますこと、予めご了承願います。
万一交換在庫がない場合は、返品での対応とさせていただきます
商品の引渡し時期について
通常発送の商品につきましてはご注文日から5営業日以内の発送となります。
受注販売商品の発送につきましては、各商品ページに記載がございますのでご注文前に発送時期について必ずご確認ください。
生産の都合上、やむを得ず発送予定日が遅延する場合がございますので予めご了承ください 。
土日祝・夏季休業・年末年始の発送はございません。
長期ご不在・住所不備等でお届けが出来なかった商品の再配達料金は、お客様負担となりますのでご注意下さい。
配送方法・送料について
30,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料
佐川急便 全国一律 800円（税込）にて発送いたします。
※北海道、沖縄、離島は1500円（税込）いただきます。
発送は国内への発送のみとさせていただきます
商品画像について
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品とお色味が異なる場合がございます。
二次流通品の購入商品について
二次流通でご購入された商品や、弊社で購入履歴が確認できない商品への対応は、弊社では一切承ることができかねます 。
支払い方法について
・クレジットカード
お取扱いのクレジットカードは、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCBカードです。
お支払い期限
各クレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。
特定商取引に基づく表記
販売業者
株式会社BEITH｜Vivele
販売責任者名
古川 真帆
現在地
〒486-0916
愛知県春日井市八光町4-84-2
電話番号
（0568）41-8139
※電話に対するサポートは行っておりません
事業者の連絡先
受付時間：１０時～１７時
定休日：土日祝・不定休
メール：shop@vivele.jp
※電話に対するサポートは行っておりません